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飯錢400多卻多收了1200元 餐館連夜發“尋人啟事”退款

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發表于 2019-11-12 16:31:29 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
11月11日晚上,一條特殊的“尋人啟事”在微博、微信朋友圈流傳。原來,位于成都溫江區國色天鄉附近的餐館“老資味特色農家樂”老板發現,中午就餐的一桌客人消費400多元,但因為新來員工操作失誤,將上一桌客人消費的1000多元一起結算了,因此多收了1200多元。


↑多付錢的顧客結賬時的監控視頻


苦于沒有顧客的聯系方式,老板在微博、朋友圈發起了“尋人啟事”,希望顧客能夠看到,以退還多收的錢。11月12日上午10點左右,餐館工作人員告訴紅星新聞記者,餐館已經聯系到這位顧客,退還了錢。

餐館前臺負責人蔣女士告訴紅星新聞記者,11日中午11點30分左右,店里迎來了第一批食客、一共15人,在9號包廂就餐,中午12點30分左右,顧客就餐完畢后,便上了餐廳二樓喝茶聊天。下午5點時,9號包廂的顧客下樓結賬,卻被工作人員告知已經結算了。“我們一直在樓上喝茶,沒有人結賬啊?”


↑前后兩桌顧客的消費清單被結算到了一起


這是怎么回事?餐館的工作人員也很疑惑,核對消費明細、查找監控,這才發現,原來,11日下午1點左右,在第一批顧客上樓后不久,9號包廂又來了4名顧客就餐,在下午2點17分時結賬離開。蔣女士告訴紅星新聞記者,因為當時負責收銀的工作人員是第一天上班,前后兩批顧客就座桌號相同,一時操作失誤,將第一批客人消費的1240元誤結算到了第二批客人的結賬單上,原本443元的賬單變成了1683元。“當時我們也給了消費明細單。”蔣女士告訴紅星新聞記者,顧客結賬時可能有些匆忙,也沒看賬單,付完就匆匆離開了。

發現多收了錢,餐館的工作人員立即查找了監控錄像,找到了第二批客人就餐時所駕駛車輛的車牌號后報警,希望找到這位客人。同時,11日晚上,餐館工作人員還在朋友圈、微博發布了消息,并表示了歉意。

蔣女士告訴紅星新聞記者,12日上午10點,他們成功找到了多付款的顧客陳先生,已經將多收的1240元錢退還。

紅星新聞記者嘗試通過餐館工作人員聯系當事人陳先生,但蔣女士表示,因此前發布尋人信息,已對顧客造成困擾,所以婉拒了媒體采訪要求。
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